FAQ(よくある質問)

Q1. 利用(送迎)できる地域は港北区内だけですか?
A1. 始点、終点、通過点 のいずれかが港北区内であれば、どこへでもご利用可能です。
Q2. 遠方への利用はできますか?利用距離や所要時間などに制約はありますか?
A2. 距離、時間とも制約はありません。
Q3. 早朝や逆に夜遅くても対応していただけるのでしょうか?
A3. 都合のつく限り対応いたしますので、ぜひご相談下さい。ただし、午前9時以前、午後5時以降の場合は「時間外料金」を加算させていただきます。
Q4. キャンセル料はどの時点から発生しますか? また、それはおいくらですか?
A4. ご利用日当日(迎車到着前まで)にキャンセルされた場合、 キャンセル料は550円です。それ以前の場合はいただいておりません。
Q5. 福祉クラブ生協に加入しないと利用できないのですか?
A5. 会員制を前提としていますので、ぜひ組合員としてご加入下さい。福祉クラブ生活協同組合についてはこちら
Q6. 介護保険は使えますか?(どんな公的制度が利用できますか?)
A6. らら・むーぶ港北は介護保険事業者ではないため、介護保険の適用はありません。
現在利用可能な制度としては横浜市福祉タクシー券ガイドボランティア制度などがあります。
Q7. 付き添い等で、同行(同乗)できる人数に制約はありますか?
A7. 乗車定員内であればOKです。同行される人数をお知らせ下さい。
Q9. 利用中、万一事故に遭遇した場合、その後の対応はどうなっていますか?
A9. 乗車中の事故(交通事故)につきましては自動車保険で、交通事故以外の一般の事故(ケガ等)については福祉サービス総合保障で補償されます。
Q10. らら・むーぶ港北 以外にも、らら・むーぶ○○とか、らら・むーぶ△□○とか いくつかあるようですが、同じではないのですか?
A10. 「らら・むーぶ」は福祉クラブ生活協同組合が提供する移動サービス事業のいわば ‘代名詞’ です。2020年3月現在、横浜市内と近隣市区に16団体(ワーコレ)あります。それぞれ所在する地域特性に則した活動を行なっていますが、料金体系などは同じです。ぜひお近くの「らら・むーぶ」へ お声掛けとご利用をお願いします。