らら・むーぶ港北



Dayひよし

横浜市港北区日吉5-24-33

きらり港北

横浜市港北区新羽町868

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FAQ(よくある質問)

Q1. 利用(送迎)できる地域は港北区内だけですか?
A1.                                      始点、終点、通過点 のいずれかが港北区内であれば、どこへでもご利用可能です。
Q2. 遠方への利用はできますか?利用距離や所要時間などに制約はありますか?
A2.                                      距離、時間とも制約はありません。
Q3. 早朝や逆に夜遅くても対応していただけるのでしょうか?
A3.                                      都合のつく限り対応いたしますので、ぜひご相談下さい。ただし、午前9時以前、午後5時以降の場合は「時間外料金」を加算させていただきます。
Q4. キャンセル料はどの時点から発生しますか? また、それはおいくらですか?
A4.                                                                                                               ご利用日当日(到着する前まで)にキャンセルされた場合、 キャンセル料は540円です。  それ以前の場合はいただいておりません。
Q5. 福祉クラブ生協に加入しないと利用できないのですか?
A5.                                      会員制を前提としていますので、ぜひ組合員としてご加入下さい。          福祉クラブ生活協同組合についてはこちら
Q6. 介護保険は使えますか?(どんな公的制度が利用できますか?)
A6.                                      らら・むーぶ港北は介護保険事業者ではないため、介護保険の適用はありません。   現在利用可能な制度としては横浜市福祉タクシー券 ガイドボランティア制度などがあります。             
Q7. 付き添い等で、同行(同乗)できる人数に制約はありますか?
A7.                                       乗車定員内であればOKです。同行される人数をお知らせ下さい。 なお、ご本人以外の同乗者が2名以上の場合、お二人目から「同乗者料金」を加算させていただきます。
Q8. 家の中でも車いす利用の生活。階段や段差あるため外へ出られないが・・・?(エレベータはもちろん、スロープもない)
A8.                                      経験を積んだ担当者が対応しますので、ご心配無用です。状況によって、ご本人またはご家族等の同意をいただければ、複数人で対応いたします。(この場合、別途料金が発生します)
Q9. 利用中、万一事故に遭遇した場合、その後の対応はどうなっていますか?
A9.                                       乗車中の事故(交通事故)につきましては自動車保険で、交通事故以外の一般の事故(ケガ等)については福祉サービス総合保障で補償されます。
Q10. らら・むーぶ港北 以外にも、らら・むーぶ○○とか、らら・むーぶ△□○とか いくつかあるようですが、同じではないのですか?
A10.                                     「らら・むーぶ」は福祉クラブ生活協同組合が提供する移動サービス事業のいわば ‘代名詞’ です。2016年3月現在、横浜市内と近隣市区に13団体(ワーコレ)あります。それぞれの地域特性に則した活動を行なっていますが、料金体系などは同じです。ぜひお近くの「らら・むーぶ」へ お声掛けとご利用をお願いします。